餐饮配送服务协议

本服务协议由[餐饮企业名称]（以下简称"甲方"）和[配送服务提供商名称]（以下简称"乙方"）共同签订,用于规范双方在餐饮配送合作过程中的权利义务关系。

甲方为拥有丰富餐饮经验的连锁餐饮企业,提供多种特色餐品。乙方为专业的餐饮配送服务商,拥有完善的物流配送网络和优质的配送团队。双方本着互利共赢的原则,达成合作意向,为广大消费者提供便捷优质的餐饮配送服务。

• 乙方负责接收甲方发送的订单信息,并及时组织专业配送人员,将甲方的餐品送达消费者手中。
• 乙方确保餐品在配送过程中的安全性和新鲜度,避免发生损毁或变质情况。
• 乙方提供专业的配送服务,包括电话跟踪、实时配送信息推送等,确保消费者用餐体验。
• 乙方负责处理配送过程中出现的各类投诉和问题,并及时反馈给甲方。
• 甲方负责提供优质的餐品,并对配送过程中出现的餐品质量问题承担责任。
• 双方共同维护良好的配送秩序,为消费者提供安全、放心的餐饮配送服务。

1. 配送时效:

• 乙方承诺在接到甲方订单后,在[X]分钟内完成餐品配送。
• 乙方应建立健全的配送调度系统,合理安排配送路线,尽量缩短配送时间。
• 对于特殊情况导致的延误,乙方应主动与消费者沟通,并给予适当的补偿。

2. 餐品质量:

• 乙方应严格执行餐品运输、包装、保温等标准操作流程,确保餐品在配送过程中的新鲜度和口感。
• 对于出现餐品质量问题的情况,乙方应及时与消费者沟通,并协调甲方作出相应的赔偿或处理。
• 甲方应为乙方提供必要的餐品保鲜设备,并对餐品质量负主要责任。

3. 服务态度:

• 乙方的配送人员应接受专业培训,具备良好的服务意识和沟通能力。
• 乙方应建立健全的服务投诉处理机制,及时解决消费者反映的问题。
• 双方应共同维护良好的品牌形象,为消费者提供优质的用餐体验。

1. 结算标准:

• 双方协商确定每单配送服务费用标准,并根据实际配送量进行结算。
• 对于特殊情况下的加急配送或夜间配送等,可适当提高服务费用标准。
• 结算周期为[X]天,甲方应在约定时间内将服务费用支付至乙方指定账户。

2. 费用调整:

• 双方应根据市场变化和成本情况,适时对服务费用标准进行调整。
• 任何一方提出调整的,应提前[X]天以书面形式通知对方,经双方确认后执行。
• 对于因不可抗力因素导致的成本变化,双方应本着互利共赢的原则进行协商。

1. 乙方违约责任:

• 乙方未按时完成配送任务的,应按订单金额的[X]%向消费者支付违约金。
• 乙方在配送过程中造成餐品损毁或变质的,应承担相应的赔偿责任。
• 乙方服务态度恶劣或处理投诉不善的,甲方有权单方终止合作。

2. 甲方违约责任:

• 甲方未按时支付服务费用的,应向乙方支付逾期违约金。
• 甲方提供的餐品存在质量问题的,应承担相应的赔偿责任。
• 甲方擅自终止合作的,应按约定赔付乙方一定比例的违约金。

1. 合同期限:

• 本协议有效期为[X]年,自双方签字盖章之日起生效。
• 合同期满前[X]个月,任何一方提出续签的,应与对方协商确定。
• 如无续签,双方应在合同到期前[X]个月完成工作交接。

2. 不可抗力:

• 因自然灾害、政府行为等不可抗力因素导致的损失,双方均不承担责任。
• 一方遭遇不可抗力的,应及时通知对方,并采取必要的应对措施。
• 不可抗力持续[X]天以上的,双方可协商终止合作。

3. 争议解决:

• 因合同执行产生的任何争议,双方应首先通过友好协商的方式解决。
• 协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
• 诉讼费用由败诉方承担。

本协议一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。